Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) a:
Two Brothers Vintage
Titular: Bartolome Serrano Russo
Heidestraße 13
D-45476 Mülheim a. d. Ruhr
Alemania
Correo electrónico: twobrothersvintage@gmail.com
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío estándar ofrecida por nosotros).
El reembolso se efectuará a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de su decisión de desistir del contrato.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devoluciones
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- El artículo deberá devolverse sin lavar, sin usar y en su estado original, preferiblemente en su embalaje original.
- Recomendamos utilizar un método de envío asegurado con número de seguimiento para evitar pérdidas o daños durante la devolución.
Excepciones
Dado que vendemos exclusivamente prendas vintage originales, los signos leves de uso propios de la antigüedad no constituyen motivo de reclamación.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos que hayan sido personalizados o modificados según las indicaciones del cliente.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A:
Two Brothers Vintage
Titular: Bartolome Serrano Russo
Heidestraße 13
D-45476 Mülheim a. d. Ruhr
Alemania
Correo electrónico: twobrothersvintage@gmail.com
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes:
Pedido realizado el: ___________________________
Pedido recibido el: ___________________________
Número de pedido (opcional): ___________________________
Nombre: _________________________________
Dirección: _______________________________
Firma (solo en caso de notificación en papel): ___________________________
Fecha: _________________________________